消费者客服
卖家客服
礼姑娘平台服务协议
第一条、特别提醒
(一)在申请注册点击同意本协议之前,应当认真阅读本协议。请商家务必审慎阅读、充分理解各条款内容包括本协议及各类规则、免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。下划线部分表明应重点阅读。如商家对协议有任何疑问,可向礼姑娘平台客服咨询。
(二)商家在注册申请入驻礼姑娘平台,一经点击“已阅读并同意”即表示其已充分理解并接受本协议及相关规则,并同意受本协议及规则各项条款的约束,并与礼姑娘达成一致,成为礼姑娘平台“用户”如果商家不同意本协议中的任何条款,商家应立即停止注册程序。商家将无法继续使用礼姑娘平台服务。
第二条、礼姑娘平台
《礼姑娘平台服务协议》,以下简称“本协议”是由礼姑娘网站(即www.lgn666.com )、礼姑娘app等网站及客户端(以下简称礼姑娘)的运营方即河南礼姑娘网络科技有限公司(以下简称甲方)与入驻礼姑娘的法律独立实体(以店铺入驻时在甲方网站填写的入驻人为准(以下简称“商家”或“商家”)达成的关于提供和使用礼姑娘平台服务的各项条款、条件和规则。
第三条、协议范围定义
因与礼姑娘签署的本协议列明的条款不能完整罗列覆盖甲方与商家所有权利与义务,也不能保证完全符合未来发展的需求。所以,礼姑娘平台法律声明及隐私权政策、礼姑娘平台各项规则、公告、细则、规定、通知(以下统称规则)等内容以及各平台在社区、论坛、帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等,均属于本协议不可分割的一部分,为本协议补充内容,与本协议具有同等法律效力,如商家点击 “已阅读并同意”或使用礼姑娘平台服务,均视为商家同意上述所有内容。
第四条、协议及服务生效
(一)在注册使用礼姑娘平台服务前,商家应当具有完全民事行为能力。否则注册无效,礼姑娘平台有权不提供相关服务。
(二)协议生效时间
商家在线同意并接受本协议则协议立即生效,但本协议下的服务内容需商家提交相关资质及资料义务后,经礼姑娘审核通过后发出服务开通通知(包含但不限于手机短信、站内信息等),则礼姑娘服务正式开通 。
(三)礼姑娘平台服务将在以下条件下开通:
1、商家签署本协议(书面签署或在线点击同意并接受);
2、符合《招商及入驻标准》规定的条件并提供相应的证明文件;
3、本协议规定的技术服务费年费已经被成功冻结或划扣;商家申请的服务内容包括但不限于技术服务费等相关的费用已经被成功冻结或划扣;
4、本协议规定的商家保证金已被成功冻结;商家缴纳的保证金已被成功冻结
5、确认接受本协议及相关协议、规则、代扣服务;
6、甲方发出审核通过通知包括但不限于邮箱、短信等方式
(四)如商家签署或在线接受本协议后7个工作日内仍未满足本协议规定的所有开通条件,或礼姑娘拒绝向商家提供服务的,则礼姑娘有权不予开通服务,本协议不生效。
第五条、协议及规则的变更
(一)礼姑娘有权根据法律法规及平台发展的需要制定、修改本协议(包括但不限于制定、修订、废止)本协议正文或各类规则、附件,修改的协议、规则及附件、新增规则(以下简称“变更事项”),甲方在官方提前7日公告,且变更事项在公布之日起第7个自然日24时自动生效。
(二)如商家不同意变更事项,商家应当于变更事项的生效之日起停止使用礼姑娘平台所有服务,则变更事项对商家不产生效力;如商家在变更事项生效后仍继续使用礼姑娘平台服务,则视为商家同意已生效的变更事项,商家不得以网络故障或未看到公告等原因进行抗辩。任何修订和新规则一经公布即自动生效,成为本协议不可分割的一部分,与本协议具有同等法律效力。
(三)如商家在首次申请入驻礼姑娘商城平台时,未及时签署或在线接受本协议的,其入驻行为视为对甲方已经发布的协议及各类规则的同意,其入驻后首次签署或在线接受本协议视为对协议的再次确认,协议效力至商家入驻之日。
第六条、账户注册及使用说明
(一)甲方有权根据礼姑娘平台规则及相关数据判断商家存在不当注册或不当使用多个礼姑娘平台账户的情形,则甲方可冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施,如给礼姑娘平台及相关方造成损失的,商家应承担赔偿责任。
(二)因商家注册的账户关联个人信息及礼姑娘平台商业信息,商家的礼姑娘账户仅限注册本人使用。未经礼姑娘平台同意,如商家直接或间接授权第三方使用礼姑娘账户或获取账户项下信息的行为无效,由此产生的一切法律后果商家自行承担。如礼姑娘根据平台规则中约定的违约认定程序及标准判断商家账户的使用可能危及商家的账户安全及/或礼姑娘平台信息安全的,甲方可拒绝提供相应服务或终止本协议。
(三)由于用户账户关联用户信用信息,仅当有法律明文规定、司法裁定或经甲方同意,并符合本协议或礼姑娘平台规则规定的用户账户转让流程的情况下,商家方可进行账户的转让。商家的账户一经转让,则该账户项下权利与义务、应承担的责任及所有行为一并转移。除此外,商家的账户不得以任何方式转让,否则礼姑娘平台有权追究商家的违约责任,且由此产生的一切责任均由商家承担。
(四)作为礼姑娘平台入驻商家,为保障商家的账户安全,甲方有权根据甲方相关协议及规则法律法规要求商家进行与(包括但不限于)注册、认证、经营相关实名认证、资质提交等手续,如商家不同意以上要求,甲方有权停止相关服务。
(五)商家出现以下类似不活跃账户的情况,甲方有权收回此类账号,同时终止相应服务,甲方不承担任何责任:
1、未绑定实名认证或实名认证绑定未成功的账户;
2、连续六个月未登录礼姑娘平台的账号;
3、注册通过后未上架任何有效商品;
(六)甲方(含工作人员)均不会主动要求商家提供店铺账户及密码,商家退出登录时需以正确步骤离开礼姑娘平台。如账户因商家泄露、遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,甲方不承担任何责任。商家应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人进行追偿。
(七)商家应对账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等)负全责。
(八)如商家账户遭窃、遗失等情况可通知礼姑娘对账户进行封存冻结,商家理解礼姑娘对商家的任何请求采取行动均需要一定合理时间,且礼姑娘应商家请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除甲方存在法定过错外,甲方不承担任何责任。
(九)商家理解并认可,同一用户在礼姑娘平台仅能开设一家店铺,甲方可关闭商家在礼姑娘同时开设的其他店铺。
(十)商家通过下架全部商品短暂关停店铺,应当对店铺关停前已达成的交易继续承担发货、退换货及质保维修、维权投诉处理等交易保障责任。
(十一)商家可自行决定商品及/或服务的促销及推广方式,但商家促销推广行为应当符合国家相关法律法规及本协议、礼姑娘平台的规则。
第七条、合作方式
(一)商家在礼姑娘设立店铺,并通过礼姑娘直接销售商品给消费者。开店成功后,商家可根据甲方系统规则安排产品上线销售。商家应当根据甲方要求制作商品相关素材、提供售前售后服务、提供商品免费包邮服务,双方另有约定或甲方平台规则另有规定的除外;同时商家应当能以自身名义为有需求的消费者开具正规的商品发票(保税商品和海外直邮商品除外),相关税费由商家自行承担。
(二)甲方作为电子商务平台经营者,甲方仅为商家与消费者达成交易提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则等服务,甲方并非商家与消费者之间交易行为的参与方,不对商家及/或消费者的任何口头、书面陈述或承诺,发布的信息及交易行为的真实性、合法性、准确性、及时性、有效性等作任何明示或暗示的保证,亦不承担任何法律责任。
(三)除双方另有约定外,甲方有权根据商品销量、价格竞争力、商家的服务水平等因素单方调整商品的展示位置。
(四)甲方向商家提供甲方商家后台的管理账户及密码,商家在遵守本协议及平台规则、不存在违约情形的前提下,可以通过商家后台进行店铺日常经营。若商家存在违约行为,平台有权根据相应平台规则限制商家后台的部分或全部功能及其他处理方式。
(五)商家充分理解并确认,甲方暂时不收取商家平台费用(包括但不限于技术服务、交易佣金等),但甲方保留收取平台费用的权利,具体收费标准甲方将以平台规则形式发布,届时商家应按规定缴纳。
(六)商家应当向甲方支付与销售金额相关的支付服务费,支付服务费结算方式为按每笔订单金额计收,结算数据以甲方礼姑娘平台系统记录为准。甲方有权根据第三方支付机构支付服务费费率调整以及行业发展等情况单方面调整支付服务费费率及/或结算方式并在平台上予以公布,自公布之日起适用新的费率标准及/或结算方式。商家授权甲方自每笔销售货款中直接扣除相应的支付服务费。
(七)商家明确并同意在入驻使用平台期间应无条件授权甲方通知相关合作方(包括但不限于合作银行等)自每笔销售货款中直接扣除相应的支付服务费,支付服务费结算方式为按每笔订单金额计收,结算数据以甲方礼姑娘系统记录为准。甲方有权根据第三方支付机构支付服务费费率调整以及行业发展等情况单方面调整支付服务费费率及/或结算方式并在平台上予以公布,自公布之日起适用新的费率标准及/或结算方式,订单发生退款的,退款时不另行收取支付服务费,但已收取的支付服务费不做退还。
第八条、证明文件提交
(一)证明文件提交:商家欲使用本协议服务,应当根据甲方要求向甲方或甲方指定合作方提交其在申请服务时应当提供的证明文件或其他相关证明、资质及授权及联系人、联系地址、联系电话、联系邮箱等信息。
(二)甲方有资格要求商家保证具有履行本协议所需的行为能力及所有必要资质和授权
(三)商家必须具有履行本协议所需的所有必要资质和授权,其提供的资质和授权证明文件副本真实、有效,且如相关资质资料有变更,商家应及时提供最新资料至甲方;如商家提供虚假,失效文件或提供文件不及时,商家应承担由此产生的法律责任,且甲方有权停止结算(商家提现)直至解除协议。
(四)证明文件变更的通知:协议期内,上述相关证明文件的任何变更商家都应及时通知甲方,如上述证明文件变更后导致商家不再符合甲方招商标准或不再具备履行本协议的能力时,甲方有权立即终止或解除本协议,
(五)甲方有权根据商家提交、修改或更新的入驻人相关信息、提现银行账户及上述证明文件,对商家店铺类型作出判断及/或变更,并有权根据店铺类型决定对商家具体适用的平台规则,商家同意遵守前述对其适用的平台规则。
(六)除上,要求商家提供更多证明文件,商家应当按甲方要求提供。如商家不能提供,则甲方有权立即终止或解除本协议。
(七)商家明确并同意无条件不可撤销地授权甲方及相关合作方(包括但不限于合作银行)查询并核验商家信息,包括但不限于征信信息、身份信息、联系信息等,并同意甲方与相关合作方共享上述信息。
(八)商家同意为未及时的通知或更新其证明文件或其他证明信息承担全部责任,商家保证,其向甲方提供的全部证明文件真实、准确且不存在超过时效问题(即保证所有证明文件在整个合同履行期间都处于有效期内)。如因上述原因发生纠纷或被相关国家主管机关处罚,商家应当独立承担全部责任,如给甲方(包括其合作伙伴、代理人、职员等)造成损失的,商家同意赔偿其全部损失。
商家同意为其未及时的通知或更新其证明文件或其他证明信息承担全部责任,商家保证,其向甲方提供的全部证明文件真实、准确、合法、有效且不存在超过时效问题(即保证所有证明文件在整个合同履行期间都处于有效期内)。商家提供虚假、过期、失效文件或信息,或未及时通知并更新其文件或信息的,应独立承担全部法律责任。如由此导致商家不符合甲方入驻标准或不再具备履行本协议的能力的,甲方有权立即中止/解除本协议,如因上述原因发生纠纷或被相关国家主管机关处罚,商家应当独立承担全部责任,如给甲方(包括其合作伙伴、代理人、职员等)造成损失的,商家同意赔偿其全部损失,且甲方有权立即解除本协议。
(九)商家知悉并同意:甲方有义务根据有关法律规定向司法机关和政府职能部门提供商家的信息和资料。在商家未能按照本协议、平台规则或者与消费者之间的约定履行自己应尽的义务时,甲方有权根据自己的判断、有关协议和规则、已经发生法律效力的法律文书或者与交易有关的消费者的合理请求披露商家的信息资料,甲方对此行为不承担任何法律责任。
第九条、商品交易争议处理
(一)交易争议处理方式为以下几种:
1、与争议相对方自主协商;
2、使用礼姑娘平台提供的争议调处服务;
3、请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;
4、向有关行政部门投诉;
5、向有管辖权的人民法院提起诉讼。
(二)平台介入
1、如果商家选择由甲方使用礼姑娘平台的争议调处服务,则表示商家认可并愿意履行礼姑娘平台的客服调处,作为独立的第三方根据买卖双方举证所了解到的争议事实并依据礼姑娘平台规则所作出的调处决定(包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等)。如对调处决定不满意,双方仍有权采取其他争议处理途径解决争议,但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,商家仍应先履行调处决定,商家应明确甲方处理纠纷需要合理时间,且甲方无法保证实现商家纠纷处理要求,除甲方存在法定过错外,甲方不承担责任。
2、商家理解并同意,在争议调处服务中,礼姑娘平台的客服、并非专业人士,仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此,甲方对争议调处的决定免责。
3、如商家对调处决定不满意,仍有权采取其他争议处理途径解决争议,但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,商家仍应先履行调处决定。
第十条、 商家经营
1、 商家交易及秩序要求
商家承诺在使用礼姑娘提供的各项服务的同时严格遵守本协议及各项平台规则,不从事任何损害甲方利益的行为:
(1)遵守诚实信用原则,确保商家所发布的商品及/或服务信息真实、与商家实际所销售的商品及/或提供的服务相符,并在交易过程中切实履行交易承诺,不在交易中采取欺诈及虚假宣传、混淆等欺诈或不正当竞争行为,不从事与网上交易无关的行为。
(2)商家向消费者提供有关商品或者服务的信息真实,没有引人误解的虚假宣传,没有发布虚假广告、欺骗和误导消费者,导致购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的行为。
(3)商家承诺在使用礼姑娘提供的服务时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和本协议及礼姑娘规则、规定以及社会公共利益、道德标准。在经营中维护礼姑娘平台良性竞争秩序;不得干扰平台上进行的任何交易、活动;不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度;不得抄袭、模仿礼姑娘的商业模式;不得以任何方式向任何第三方泄露/出售礼姑娘平台用户信息;不得以任何方式引导消费者至其他平台或者通过其他渠道进行交易,不得采取任何类似手段侵害礼姑娘利益;不得在合作期间与其他平台开展业务;不得以任何方式干扰或试图干扰礼姑娘平台的正常运作及系统安全。若商家违反上述承诺并存在以上问题礼姑娘有权立即停止商家的账户权限,并立即删除所有有害信息、数据等,礼姑娘有权扣除商家保证金、并单方解除本协议或终止与商家的合作并追究商家的违约及侵权责任,直至追究商家的刑事责任,包括但不限于赔偿甲方及其关联方、消费者以及其他第三方的损失。
(4)商家如果违反交易秩序,应对此导致的一切不利后果独立承担全部法律责任。独立承担所有相应的法律责任,
①商家不利用甲方平台规则漏洞或系统漏洞窃取或修改甲方的合法数据;不通过虚假交易、关联交易等方式套取平台积分、红包、补贴,或者获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信用评价等不当利益,或者恶意损害其他商家或任何第三方合法权益;若商家违反上述承诺,则甲方有权限视情节严重情况,对商家店铺限制提现、限制店铺功能等。
②商家从事虚假交易套取甲方平台积分、红包、补贴的(即刷单套券等),甲方有权依据本协议及平台规则、规定,从商家保证金或未结货款中(商家店铺账户)扣除相当于补贴金额十倍的款项作为违约金,同时甲方有权单方解除本协议,终止与商家的合作,终止与商家的合作并追究商家的违约及侵权责任。商家行为构成犯罪的,甲方有权向公安部门举报并追究商家的刑事责任。“虚假交易”的定义及相关处理规则详见甲方发布的《礼姑娘发货规则》,商家保证并承诺未隐瞒任何其他信息会影响甲方签订及履行本协议。
③对于甲方在职员工(含已离职、开除的员工),商家承诺不得以合伙、合作、入股、咨询顾问、雇佣等任何形式与该员工进行合作。若商家有上述情况的发生,甲方有权单方解除本协议,终止与商家的合作并追究商家的违约及侵权责任。
2、商品质量要求
商品的质量应符合下列要求:商品不存在危及人身、财产安全的缺陷,符合保障人体健康和人身、财产安全的相关标准。
(1)符合《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规、规章、相关国家标准,行业标准;商品不存在危及人身、财产安全的缺陷,符合保障人体健康和人身、财产安全的相关标准。
(2)商品来源正当合法,均为全新正品;不侵犯任何第三方的合法权益(包括但不限于物权、债权、著作权、商标专用权、专利权、厂名、厂址、认证标志、原产地标志、质量标志、名优标志、包装装潢等),因商家在礼姑娘平台销售侵权产品应由商家独立承担全部责任,甲方不接受任何第三方指控侵权。甲方不会因商家在礼姑娘平台销售产品而受到任何第三方指控侵权。
(3)不属于违禁商品或信息,即相关法律法规或平台规则禁止出售的商品或禁止发布的信息。
(4) 商家对其销售的产品包括但不限于售后、质量、产品来源、销售、服务等问题负完全独立责任,并履行本协议及规则规定的义务,商家对上述保证承担完全民事责任和刑事责任,如因产品不符合上述保证或本协议其他约定及其他规则而导致甲方遭受任何索偿、责任追究或损失,均由商家承担
(5)具备商品应当具备的使用性能,对商品存在使用性能的瑕疵已作出说明;符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准,符合以广告、商品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
商品或者商品包装上的标识真实,并符合下列要求:
商家保证向消费者提供有关商品信息真实,如实描述,不做引人误解的虚假宣传,不存在发布虚假广告、欺骗和误导消费者等行为,如商品可能存在瑕疵应做出说明。
(6)限期使用的商品,在显著位置标明生产日期和安全使用期或失效日期,商品成分说明或配料表,其中应标明主要营养成分及其含量。
(7)商家销售的商品如可能会因为使用不当容易造成商品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的商品,应有警示标志;以及相关法律法规或行业惯例有关标识的其他适用要求,且商家应在显著位置说明。
(8)商家销售的商品不符合本协议约定的,视为不合格商品,因商家销售不合格商品,消费者有权将该商品退回商家,运费由商家承担,造成甲方或消费者任何损害(包括人身和财产损失及甲方声誉损失),商家应当承担全部赔偿责任。
(9)商家保证商品不存在以下欺诈行为:
①在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品;
②销售国家明令淘汰的商品或者失效、变质的商品;
③伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志;
④商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果;
⑤商家发现其销售的商品存在严重缺陷,即使正确使用仍然可能对人身、财产安全造成危害的, 商家应当立即告知甲方和消费者,并采取防止危害的措施,包括但不限于召回。若商家放任结果的发生,应承担一切法律责任。
(11)商家销售的食品符合卫生标准,销售的专供婴幼儿的主辅食品符合营养、卫生标准,销售的食品添加剂、食品容器、包装材料和食品用工具、设备以及洗涤剂、消毒剂符合国家卫生标准和卫生管理办法规定。
(12)商家销售的所有商品清洁、整齐、包装完好、适宜销售,送货时不得有任何包装破损或潮湿、变色。凡有保质期的商品,在送达消费者订单指定收货地时均应在保质期内。如存在下列情形,商家应在商品页面的显著位置作出说明:
商家保证销售的所有商品清洁、整齐、包装完好、适宜销售,送货时不存在任何包装破损或潮湿、变色。凡有保质期的商品,在送达消费者订单指定收货地时均在保质期内,对于临近保质期的商品,商家应在商品页面的显著位置作出说明。商家违反以上规定应承担相应违约责任,赔偿消费者及/或甲方因此遭受的损失。如存在下列情形,商家应在商品页面的显著位置作出说明:
①商品保质期大于六个月,且上架时距保质期届满之日已不足保质期的一半;
②商品保质期小于六个月,且上架时距保质期届满之日已不足保质期的三分之二。
商家违反以上规定应承担相关违约责任及赔偿消费者或甲方因此遭受的损失。
(13)货品、吊牌及商品外包装上,不能有任何之前在其他商场或任何渠道销售的标志、价格。如商家对商品之前的价格标签未作处理或出现价格标签重叠、错粘及其他足以影响甲方商业信誉的任何标志及瑕疵进行处理,导致消费者对礼姑娘的商品存在任何负面性误解,造成甲方商业声誉受损或其他损害的,商家应当为甲方消除影响并承担赔偿责任。如因此造成甲方对第三人承担任何法律责任,甲方承担责任后有权向商家进行追偿。
(14)商家销售的商品不符合本协议任一约定的,则视为不合格货品。因商家销售不合格商品,消费者有权将该货品退回商家,运费由商家承担,造成甲方或消费者任何损害(包括人身和财产损失及甲方声誉损失),商家应当承担赔偿责任。
(15)甲方有权根据《礼姑娘货品处理规则》(下称货不对版规则,对商家所售商品货不对版的情形进行处理。“货不对版”的定义及相关处理规则详见甲方发布的包括但不限于《货不对版规则》。若商家所售商品存在货不对版情形的,甲方有权单方决定赔偿消费者代金券、限制商家提现等,由此产生的代金券及其他费用由商家承担。
3、发货要求
(1)根据《礼姑娘平台发货规则》,对商家延迟发货、虚假发货、欺诈发货等行为进行处理。“延迟发货”的定义及相理规则详见甲方发布的包括但不限于《礼姑娘发货规则》为准。若商家延迟发货,甲方有权单方决定赔偿消费者代金券,代金券的费用由商家承担。
(2)甲方有权根据《礼姑娘平台发货规则》,对商家虚假发货行为进行处理。“虚假发货”的定义及相关处理规则详见甲方发布的《发货规则》。若商家虚假发货,甲方有权单方决定赔偿消费者代金券、限制商家提现等,代金券的费用由商家承担。
甲方有权根据《礼姑娘平台发货规则》,对商品缺货的情形进行处理。“商品缺货”的定义及相关处理规则详见甲方发布的《礼姑娘商城网发货规则》。若商家的某商品缺货,甲方有权单方决定关闭交易、退还货款、转由其他商家代发货及/或赔偿消费者代金券、限制商家提现等,由此产生的代金券及其他费用由商家承担。
(3)甲方有权根据《礼姑娘平台发货规则》,对商家欺诈发货的情形进行处理。“欺诈发货”的定义及相关处理规则详见甲方发布的《礼姑娘商城网发货规则》。若商家欺诈发货的,甲方有权单方决定关闭交易、退还货款、转由其他商家代发货及/或赔偿消费者代金券、限制商家提现等,由此产生的代金券及其他费用由商家承担。
4、若经消费者投诉、品牌方投诉、甲方调查、司法机关调查、行政机关调查等途径,发现商家存在下列情形之一的,则涉及商品将被认定为“严重问题商品”:
(1)虚假发货、延迟发货、欺诈发货、商品缺货等;
(2)产品质量问题、假冒伪劣产品、过期产品等;
(3)售后服务、商家客户服务等;
(4)对消费者使用污言秽语、色情低俗、实施威胁、敲诈勒索及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息等;
(5)非店铺产品广告信息、引导消费者在礼姑娘平台之外交易等;
(6)提供非法服务;
(7)违反本协议第十条“商品质量要求”且情节较为严重;
(8)其他与上述行为同类性质的行为,导致甲方认为不宜继续销售的情形。
如消费者投诉、品牌方投诉、甲方品控部门、司法行政部门等调查发现以上违规情况的,甲方有权根据法律法规及礼姑娘平台规则,采取下列一项或多项措施:
(1) 解除本协议;
(2)要求商家支付商家通过礼姑娘商城销售的严重问题产品历史总销售额的十倍作为消费者赔付金,若商家拒绝支付该赔付金,则甲方有权以商家账户内的销售额抵扣赔付金。
(3)若商家销售“严重问题产品”的行为给甲方造成损失(包括商誉损失),要求商家赔偿甲方全部损失;
(4)扣除商家交纳的保证金。
(5)限制商家店铺资金提现。
(6)对产品存在严重问题的进行即时下架处理。
(7)通知商家提供相关证据,包括但不限于进货凭证、授权销售证明、产品进口证明等,商家应立即提交,商家未立即提交的礼姑娘平台可暂停与商家的网络交易服务。
5、若因商家销售的产品存在瑕疵危及人身财产安全,存在重大安全隐患等问题,可能导致甲方声誉受损的,经国家行政主管部门或司法机关认定的,甲方有权召回有关产品,商家应按甲方要求完成对召回产品的退、换、维修,并按照甲方的要求在甲方或甲方指定的其他网站就有关产品的召回信息进行公布,并承担由此产生的一切费用。商家还应赔偿甲方及/或消费者由此产生的一切经济损失。
6、销售产品要求
(1)商家在礼姑娘平台上销售的同款商品的销售价格不得高于商家在其他渠道销售价格;
(2)商家应确保编辑上传的商品说明、介绍、图片等信息资料真实有效并能真实反映商品特性,不存在虚假、伪造、故意引导或侵犯第三方权益的内容,且不得违反《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国价格法》等法律法规的情形;商家应保证上述信息资料不会侵犯第三方的权益
(3)违规发布禁止销售或禁止发布的信息包含以下几种情形:
①违反国家法律法规禁止、限制规定的;
②政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;
③欺诈、虚假、不准确或存在误导性的宣传;
④侵犯他人知识产权或其它合法权益,或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;
⑤侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;
⑥使用病毒、木马、爬虫、程序代码等恶意软件破坏、篡改、删除、影响礼姑娘平台任何系统正常运行或未经授权秘密窃取礼姑娘平台及其他用户的数据、个人资料的;
⑦礼姑娘平台规则、公告、通知或各平台与商家单独签署的协议中已明确说明不适合在礼姑娘平台上销售的。
⑧其他有违背社会公共利益、公共道德或依据相关礼姑娘平台协议、规则的规定不适合在礼姑娘平台上发布的。
若出现上述问题,甲方有权删除商家发布的有违法律法规或本协议、规则的内容,甲方不承担任何责任。
7、依法纳税
(1)商家在礼姑娘平台销售商品或服务,应按照买家交易实际支付的现金金额为消费者开具正规发票,相关税费应按国家相关规定由商家自行承担。
(2)依法纳税是每一个公民、企业应尽的义务,商家应对销售额/营业额超过法定免征额部分应及时、足额地向税务主管机关申报纳税,经营所产生的一切税费由商家承担。有义务向甲方提供纳税证明,否则甲方有义务按照税务机关的规定进行代扣、代缴。如商家有自甲方平台获取的补贴收入,包括但不限于各类优惠券、代金券、现金抵用券补贴,商家应根据甲方要求向甲方开具合法有效的发票。
8、账户保管
(1)商家应按照甲方的规定,妥善保管、使用甲方提供的相关账户(包括但不限于用户名、原始密码信息)及/或商家自行修改的密码,并确保使用该账户的主体均为商家或商家授权的人员;除非适用的法律法规另有明确规定或本协议另有明确的约定的,商家不得以任何形式泄露,擅自转让、披露或授权他人使用该账户。否则,由此产生的任何争议、纠纷、处罚、诉讼、仲裁、投诉、索赔等均由商家自行负责处理并承担全部法律责任(包括但不限于赔偿由此给顾客、甲方及/或任何他方造成的全部损失),并且甲方有权立即关闭或限制商家的账户权限,及/或立即终止与商家的部分或全部合作。
9、店铺关停
(1)如商家通过下架全部商品短暂关停店铺,应当对店铺关停前已达成的交易继续承担发货、退换货及质保维修、维权投诉处理等交易保障责任。
(2)在店铺连续六周无出售中的商品的情况下,礼姑娘也可依据礼姑娘规则关停商家的店铺。
(3)由于店铺与账户的不可分割的特性,店铺转让实质为店铺经营者账户的转让,店铺转让的相关要求见相关规则。
(4)商家知悉并同意:对于商家因开设店铺、经营需要、行使或履行本协议及平台规则的权利义务而向甲方提交的任何信息或数据,以及商家在经营过程中产生的交易数据、店铺或商品评价数据等,无论本协议是否终止,甲方均有权合理使用,使用方式包括但不限于依据该信息或数据进行市场分析和调研,且甲方无义务返还商家。同时,甲方无义务就获取、备份、处理、使用前述信息或数据向商家支付任何费用。
10、信息保护
商家保证严格依据本协议约定及《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定使用和保护用户(消费者)的个人信息,包括但不限于:
(1)确保通过合法渠道获取、使用和保存用户信息,并保证不违背用户真实意愿。未通过甲方审核或用户未明确同意的情况下,不得向甲方用户发送任何性质的商品推荐、推广信息等;
(2)保证从甲方平台获取的任何信息或数据不会在本协议以外使用,并承诺不得以任何方式、向任何第三方泄露/出售甲方平台用户信息;
(3)保证未经甲方许可不得擅自获取、使用、传播甲方平台的任何资料,包括但不限于交易数据、用户信息、支付信息、甲方其他商家展示于甲方平台的任何信息等。
(4)如商家违反上述承诺,应赔偿由此给甲方、甲方用户或其他第三方造成的全部经济损失,同时甲方有权扣除商家保证金,并单方解除本协议,终止与商家的合作并追究商家的违约及侵权责任。
(5)商家保证积极处理因其经营行为导致的,消费者、知识产权权利人或其他第三方举报、投诉及诉讼,或 政主管机关主动介入调查等。商家怠于处理的,甲方有权视违规情节轻重,对店铺采取如下一项或多项处理措施,包括但不限于商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、搜索降权、下架、禁售、禁止上新、禁止上架、临时增加店铺保证金、限制店铺资金提现、限制退店等。本条所指“怠于处理”,包括但不限于:
①商家在纠纷处理或行政查处过程中失去联系、下落不明的;
②商家提供的联系信息(含电话、地址等)失效,或拒绝提供有效联系信息的;
③商家怠于处理举报、投诉,拒绝或消极配合行政主管机关调查的;
④商家怠于出庭应诉、答辩及举证等;
⑤商家不及时停止违法、违规或侵权行为,或再次从事违法、违规或侵权行为的;
⑥其他可能对平台造成损失或不良影响的怠于处理行为。
11、商品售后服务
(1)商家应根据相关法律规定、本协议约定以及甲方相关平台规则规定,负责为消费者提供产品的“修理、更换、退货”等售后服务,并承担因上述售后服务而产生的一切费用(包括但不限于往返运费、退换货费等),保障消费者的消费者权益,保护甲方免予承担因产品售后服务而产生的任何法律责任(包括任何赔偿、补偿或处罚)或声誉受损。
(2)商家应按照不限于《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法律法规、部门规章和国家强制性标准规定的要求,出售商品并提供“三包”等售后服务。
12、客户服务
商家应指派专人负责处理客户服务问题,并及时将服务电话及工作邮件向甲方备案。商家的回复内容中应包含对于该问题的解释及明确的处理方案,不能出现“正在查询/正在沟通”等无实质解决方案的回复,否则即视为延迟回复,具体以甲方的认定为准。
客户服务问题包括但不限于:商品咨询、退换货政策、订单取消、物流快递等问题;客户服务问题转交方式一般为:电话、邮件、微信、QQ 等。
甲方有权对商家客服回复情况、回复态度等进行监督及检查,并根据甲方发布的《礼姑娘商家客服回复规则》对商家进行处理,包括但不限于扣除超时回复违约金以及对消费者进行代金券补偿(补偿金额由商家承担)。
甲方有权对商家客服回复情况、回复态度等进行监督及检查,并根据平台规则(包括但不限于《礼姑娘商家客户服务管理规则》)对商家客户服务进行管理,并对商家违规和服务不达标行为进行处理。处理方式包括但不限于扣除超时回复违约金以及对消费者进行代金券补偿(补偿金额由商家承担)。
甲方有权对商家售后服务质量进行监督及检查,并根据甲方发布的包括但不限于《礼姑娘售后规则》对售后服务不达标的商家进行处理。
13、商家有效回复率
礼姑娘有权对商家有效回复率进行监测及统计,除不可抗力因素外,若商家有效回复率未达到平台规则包括但不限于《礼姑娘商家客服回复规则》的要求,甲方有权根据礼姑娘平台规则对商家进行处理,包括但不限于自商家账户扣收超时回复违约金以及对消费者进行代金券补偿,由此产生的代金券及其他费用由商家承担。
14、商品交付要求
1、商家应当根据甲方发布的平台规则包括但不限于《礼姑娘发货规则》等及时、完好地将商品交付消费者。
2、商家应按甲方要求(如有)对商品进行包装,在包装中附带甲方要求的材料,包括但不限于发货单等,包装中不得夹带任何违反法律法规或本协议约定的资料、宣传单等,不得夹带任何未经甲方同意的资料、宣传单,不得出现任何非甲方的第三方网站或店铺信息等。包装制作费用由商家承担。
第十一条、知识产权及授权使用
1、与产品相关的专利、商标、名称、特有标识、装潢、技术秘密等均属于其权利人所有。商家应保证其已按照法律规定或者合同约定获得了销售产品的合法授权或许可。
2、商家保证有权授权并许可甲方在本协议下使用相关知识产权,该授权许可是免费的、非独家的。
3、商家知悉并同意,甲方或其关联方拥有、使用、许可、控制的或者甲方或其关联方对之享有其他权利的一切知识产权、工业产权和专有权利,包括全部商标、著作权、名称、标识、标志、微信公众号、域名、艺术作品、人物形象、标志、专利等
4、商家同意并保证,在其任一级代表、代理、受托人或者代表其各自的董事、高级管理人员或职工及其自身,不得在中国境内外注册、使用与甲方及其关联方拥有、使用、许可或控制的商标、标识、标志、微信公众号、域名、艺术作品、人物形象等相同或近似的商标,或侵犯甲方及其关联方享有的一切知识产权、工业产权和专有权利,或妨碍甲方及其关联方独自全部拥有或保留前述权利。
5、乙方同意并保证,若其注册与甲方及甲方关联方相同或近似的商标、标识、标志、微信公众号、域名等用于开展与甲方及甲方关联方实质相同或近似的业务,则应当在甲方或甲方关联方提出相关要求时,无偿将相关商标、标识、标志、微信公众号、域名转让给甲方或甲方关联方。同时,若乙方的行为侵犯了甲方利益,甲方有权暂停支付乙方在甲方的所有应付账款、解除本协议并终止与乙方的合作。
乙方同意并保证,若其注册与甲方及甲方关联方相同或近似的商标、标识、标志、微信公众号、域名等用于开展与甲方及甲方关联方实质相同或近似的业务,则应当在甲方或甲方关联方提出相关要求时,无偿将相关商标、标识、标志、微信公众号、域名转让给甲方或甲方关联方。如由此给甲方及/或甲方关联方造成损失的,乙方应赔偿全部损失并消除给甲方及/或甲方关联方造成的不良影响,同时甲方有权采取限制商家店铺资金提现、直接自商家店铺资金中扣划损失赔偿金等措施,并有权立即解除本协议。
6、商家同意并保证其任一级代表、代理、受托人或代表其各自的董事、高级管理人员或职工均共同遵守本协议的约定,受到本协议的拘束。
7、对于商家提供、发布及在使用礼姑娘平台服务中形成的个人信息、文字、图片、视频、音频等,在法律规定的保护期限内商家免费授予甲方及其关联公司、获得全球排他性的许可使用权利;并同意甲方再授权给其他第三方使用;商家许可甲方以自身名义对第三方侵权行为进行调查取证或提起诉讼的权利;商家同意礼姑娘及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发个人信息或制作其派生作品,并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。
8、为方便商家使用甲方平台等其他相关服务,商家授权并同意甲方获取并使用在账户注册和使用平台服务过程中提供、形成的任何信息。
第十二条、商家违约认定及处理
1、商家有以下情况即认定为违约:
(1)使用礼姑娘平台服务时违反有关法律法规规定的。
(2)违反本协议或礼姑娘平台相关规则的。
(3)礼姑娘可在礼姑娘平台规则中约定违约认定的程序和标准。如:礼姑娘可依据商家用户数据等方式来认定商家是否构成违约;商家有义务对数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。
(4)商家采取任何手段或措施,包括但不限于明示或暗示用户或通过其他方式转移其可以通过礼姑娘平台在线达成的交易等行为,或达成交易后不经由支付宝或微信服务收取交易金额,以规避向礼姑娘商城支付相关服务费用。
2、违约处理
(1)商家在礼姑娘平台上发布的信息构成违约的,甲方可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理或对商家的商品进行下架、监管等措施。
(2)商家在礼姑娘平台的所有行为对礼姑娘平台及其用户造成违约的,礼姑娘有权依据相应规则对商家执行账户扣分、限制参加推广营销活动、中止、终止向商家提供部分或全部服务、查封账户、划扣违约金等处理措施。
(3)当商家存在欺诈、售假、盗用他人账户等不符合法律法规及本协议和礼姑娘平台规则等,形或商家存在危及他人交易安全或账户安全风险时,礼姑娘有权强制停止商家相关账户等措施 。
(4)礼姑娘可将对商家上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政主管部门或司法机关生效法律文书确认的违法信息在礼姑娘平台上予以公示。
(5)除本协议及规则另有约定之外,如商家发生违约行为,甲方可以包括但不限于短信、邮箱等方式在指定的时限内责令商家停止违约行为,并就违约行为造成的损失进行索赔,如商家未能按时停止违约行为,则甲方有权立即终止本协议。
3、赔偿责任
(1)如商家的行为使礼姑娘及其关联公司遭受损失,包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的调查取证费、差旅费、赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失,商家应赔偿礼姑娘及其关联公司上述全部损失。
(2)如因商家行为使礼姑娘及其关联公司遭受第三人主张权利,礼姑娘及其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向商家追偿。
(3)如商家行为使得第三人遭受损失或商家怠于履行调处决定、礼姑娘及/或其关联公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护的目的,可从商家的保证金、账户中划扣相应款项进行支付。
(4)商家明确并同意礼姑娘自商家的账户中划扣相应款项支付上述赔偿款项。如商家账户中的款项不足以支付上述赔偿款项的,礼姑娘及/或关联公司可商家追偿,商家应承此类追偿及责任。
(5)商家向礼姑娘平台工作人员或顾问等提供任何形式明显超出正常商务洽谈范畴的利益,则视为商家存在商业贿赂行为。若发生上述情形的,礼姑娘可立即终止与商家的所有合作并向商家收取违约金及/或赔偿金,该违约金及/或赔偿金以礼姑娘因商家的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。
(6)如因商家违约导致礼姑娘终止本协议时,为维护平台秩序及保护消费者权益的目的,礼姑娘及/或其关联公司有权中止甚或终止与商家其他合作协议的措施,并以包括但不限于短信、邮件等方式通知商家。
(7)如甲方与商家签署的其他协议及甲方及/或其关联公司、明确约定了对商家在本协议项下合作进行关联处理的情形,则甲方有权中止、终止协议,并以本协议约定包括但不限于短信、邮件方式通知商家。
(8)商家同意礼姑娘商城不对任何商家张贴的资料(包括诽谤性的、攻击性的或非法的资料)承担任何责任;因此类材料对其它用户造成的损失由商家自行承担全部赔偿责任。
第十三条、通知方式
1、商家入驻礼姑娘平台应向礼姑娘提供真实有效的联系方式包括商家联系电话、邮箱、地址等,对于联系方式发生变更的,商家有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态,且商家登陆礼姑娘商家管理后台接受站内信息、系统消息等平台信息也作为联系商家的有效方式。
礼姑娘将使用上述一种或多种方式向商家传达各类信息,此类通知内容可能对商家的权力及义务产生重要的有利或不利的影响,请商家及时关注礼姑娘各类通知。
2、甲方通过上述联系方式向商家发出通知,电子书面通知包括但不限于礼姑娘平台公告、向商家提供的联系电话及邮箱发送通知、系统消息、商家账号发送信息及站内信息,在发送成功后即视为送达;以纸质形式发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第6个自然日即视为送达。
3、在礼姑娘平台上因交易活动引起的任何纠纷,商家同意司法机关(包括但不限于人民法院)可以通过手机短信、电子邮件或等现代通讯方式或邮寄方式向商家送达法律文书(包括但不限于诉讼文书)。商家指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱或商家账号等联系方式为商家注册礼姑娘账户提供的信息,司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。商家指定的邮寄地址为商家的法定联系地址或商家提供的有效联系地址。
4、商家同意司法机关采取以上一种或多种送达方式向商家达法律文书,司法机关采取多种方式向商家送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准,商家同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的,包括但不限于一审、二审、再审、执行等程序。
5、商家应确保所提供的联系方式的准确、有效,如果因提供的联系方式不准确,或商家联系方式变更后未能及时通知甲方更新的联系方式,使法律文书无法送达或不能及时送达的,商家自行承担由此可能产生的所有法律后果。
第十四条、支付宝服务
由支付宝(中国)网络技术有限公司(下称“支付宝公司”)向商户提供的“支付宝”软件服务系统及附随为商户提供的代收代付货款的中介服务。“支付宝账户”:商户使用支付宝服务时由支付宝公司为商户提供的一个唯一的编号,由商户自行设置密码,以此查询或计量商户的预付或应收应付款。
第十五条、关联关系条款
1、甲方有权将具备关联关系的店铺进行统一管理,形成关联圈。前述关联关系是指店铺存在下列情形之一:
(1)店铺入驻人、管理人、紧急联系人等登记信息存在交叉(若店铺入驻人、管理人、紧急联系人等发生过变更,则包括变更前后的主体,下同)。
(2)店铺提现银行账户、与提现银行账户绑定的手机号码等存在信息交叉。
(3)存在其他类似性质的信息交叉及关联。
(4)甲方有权对关联圈内的店铺账户进行统一管理,包括但不限于统一增加或扣减信誉值,统一扣划店铺资金,统一中止/终止平台服务等。
2、若关联圈中的任一店铺,存在违反相关法律法规、本协议、礼姑娘平台规则情形的,甲方有权无需通知立即暂停该店铺及其关联店铺账户的部分或全部功能,并依据本协议及/或平台规则对违规店铺及其关联店铺统一采取处理措施,该处理措施包括但不限于:
(1)要求商家对关联圈内各店铺间的关联关系作出正式的书面解释。
(2)解除本协议。
(3)商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、搜索降权、下架、禁售、禁止上新、禁止上架。
(4)限制店铺资金提现。
(5)提高店铺保证金。
(6)直接扣划各店铺资金冲抵消费者赔付金及违约店铺应承担的其他款项或费用。
(7)平台规则规定的其他违规处理措施。
第十六条、礼姑娘商城的权利和义务
1、礼姑娘商城有义务在现有技术上维护整个礼姑娘商城网上交易平台的正常运行,并努力提升和改进技术,使商家网上交易活动得以顺利进行;有权根据商家营业执照的经营范围以及商家对自己店铺经营范围的描述自行决定(调整)允许商家发布商品的礼姑娘类目种类和数量,商家对此不持任何异议。
2、甲方有权对商家在礼姑娘所有活动进行监测、监督监管、管控管理包括但不限于商家资质、商家经营、 交易等所有活动,商家出现违反本协议及相关规则、规定的情况,甲方有权根据本协议及规则、法律法规处理违规商家,商家对此不持有任何异议。
3、对商家在注册使用服务中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况及时作出回复。
4、因网上交易平台的特殊性,礼姑娘没有义务对所有商家交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查,除非存在下列情况:
(1)第三方通知礼姑娘,认为某个具体商家或具体交易事项可能存在重大问题;
(2)商家或第三方在礼姑娘交易平台上有违法或不当行为的;
(3)礼姑娘平台发现某个具体商家或具体交易事项可能存在重大问题。
5、礼姑娘平台以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别,可以认为这些内容或行为具有违法或不当性质的,礼姑娘有权根据不同情况选择删除相关信息、对商家店铺采取限制性功能、提现措施或停止对该商家提供服务、终止协议,涉及违反国家强制性法律的、侵犯他人合法权利的、违反合同约定的追究相关法律责任。
6、礼姑娘有权对商家的注册数据及交易行为进行查阅,发现注册数据或交易行为中存在任何问题或怀疑,均有权向商家发出询问或要求改正的通知,或者直接作出删除或对商家店铺采取限制性措施等处理。
7、已经发生法律效力的法律文书或行政处罚决定书(处理决定书)确认商家存在违法行为,或者礼姑娘有足够事实依据可以认定商家存在违法或违反协议行为的,礼姑娘有权在平台公布商家的违法和/或违规行为。
8、对于商家在礼姑娘交易平台发布的下列各类信息,甲方有权在不通知商家的前提下进行删除或采取其它限制性措施,包括但不限于以规避费用为目的的信息,以炒作信用、销量为目的的信息,礼姑娘有理由相信存在欺诈等恶意或虚假内容的信息,礼姑娘有理由相信与网上交易无关或不是以交易为目的的信息,礼姑娘有理由相信存在恶意竞价或其它试图扰乱正常交易秩序因素的信息,礼姑娘有理由相信属违反公共利益或可能严重损害礼姑娘商城和/或其它用户合法利益的信息。
对于商家在礼姑娘交易平台发布的下列各类信息,甲方有权在不通知商家的前提下进行删除或采取其它限制性措施,包括但不限于以下情况:
(1)以规避费用为目的的信息;
(2)以炒作信用、销量为目的的信息;
(3)以扰乱礼姑娘平台公共秩序的信息;
出现以上或类似情况,礼姑娘有理由相信商家存在欺诈等恶意或虚假内容的信息、存在与网上交易无关或不是以交易为目的的信息、或存在恶意竞价或其它试图扰乱正常交易秩序因素的信息,甲方有权利认为以上行为属违反公共利益或可能严重损害甲方和/或其它用户合法利益的信息。
9、商家在此授予礼姑娘免费的许可使用权利(并有权对该权利进行再授权),使甲方有权(全部或部份地)使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示商家公示于礼姑娘平台店铺的各类信息或制作其衍生作品,或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入其它作品内。
10、甲方会在商家的计算机上设定或取用cookies(储存在用户本地终端上的数据)。允许那些在商家登录时获取数据,使用cookies可为商家提供个性化服务。如果拒绝cookies,商家将不能使用服务。
11、甲方有权根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司,此种情况将会提前30天以网站公告的形式通知商家。商家承诺对此不持有异议。
第十七条:费用规定商家明确并理解
1、商家同意,就其使用的服务向甲方(或甲方的关联公司)支付以下服务费用(具体以《礼姑娘商城服务条款》约定为准):
⑴技术服务费(包含年费及实时划扣部分)。
⑵积分推广活动服务费。
⑶其他商业推广或技术服务费用。
2、技术服务费年费和实时划扣部分服务费费率规定:
技术服务费由年费、实时划扣部分两部分组成;技术服务费年费分为( )档,技术服务费年费具体金额以商家其所经营的类目根据《年度招商标准》规定确定,商家须一次性缴纳;实时划扣部分以商品支付宝成交金额为基数,根据《礼姑娘平台合作协议》、《年度各类目技术服务费年费一览表》约定的费率计算技术服务费并实时划扣;如协议方实时划扣部分技术服务费根据交易额的额度约定不同费率,则应按照超额累进制收取服务费。签署的《服务条款》另有明示相反性规定的除外。
第十八条:商家付费条款
服务费用支付方式:
1、技术服务费:除双方另有书面约定,技术服务费年费应由商家在服务开通之前预存于自己的支付宝账号,由商家通过技术系统自动向支付宝公司发出扣划指令(由甲方通过技术系统自动扣划)。划扣成功后,服务方可开通。实时划扣部分技术服务费以商家通过为鼓励商家提高服务质量和交易额水平,将对技术服务费年费附条件向商家返还,具体返还条件及标准详见《年度各类目技术服务费年费表》
2、网站以商家和消费者达成交易意向并实际完成的交易额为基数,由商家通过技术系统自动向支付宝公司发出划扣指令,按协议方约定的技术服务费费率进行实时划扣。交易额以支付宝技术系统记录的商家支付宝交易额为准。如发生退货情况且证实属实,礼姑娘将向商家退还因此退货交易支付的实时划扣技术服务费,但仅限于因退货发生的线上退款且线上退款已完成的。商家就退货进行线下退款的,无论商家提供何种证据证明与退货相关的退款事实确实发生,礼姑娘均不支持退还退货部分的实时划扣技术服务费。
3、积分推广服务费用:(详见:规定)。
4、其他费用支付方式:(详见《礼姑娘服务条款》或协议方另行签署的补充协议。)
第十九条、代理费用规定
1、付费方式:
礼姑娘各地区均有授权招商代理,各级代理招商公司只负责各地区的招商行为,各级代理招商公司均无权以任何形式代为收取商家入驻礼姑娘平台缴纳的任何费用。
2、入驻申请流程、收费标准、业务与规则等均以礼姑娘网站(www.lgn666.com)发布的内容为准,入驻商家缴纳所有费用的账户均为《礼姑娘平台服务协议》及规则约定的账户,向约定账户以外的其他账户缴纳的视为无效。
第二十条、保证金
1、商家应当根据甲方公布及修改的包括但不限于《礼姑娘保证金规则》向甲方支付保证金,甲方对新申请入驻的商家根据店铺售卖商品的品类收取不同金额的保证金;对于商家交纳的保证金(包括补缴的保证金),甲方不向商户支付由此产生的任何利息和孳息。商家应当在店铺开通前将保证金足额交纳到礼姑娘平台指定的银行账户内。
2、在店铺运营期间,若保证金实际金额低于礼姑娘平台规则要求额度的情形,礼姑娘平台有权以商家账户内可提现货款补充保证金,商家账户可提现货款余额不足以补足保证金的,商家应当在上述情形出现之日起 3 日内补齐保证金。
3、在店铺运营期间,若保证金实际金额低于商家应缴纳的保证金额,甲方有权要求商家在3日内补足,或从店铺货款账户余额中扣划补足保证金,商家账户可提现货款余额不足以补足保证金的,且商家未在3日内补足,礼姑娘平台有权暂停该商家的一切服务,直至解除本协议停止服务,甲方不承担由此产生的任何法律责任。
4、商家应当根据礼姑娘平台公布的保证金标准及时足额支付保证金(包括追加保证金,下同),甲方有权根据平台保证金规则的调整、商家的业务变化、违约情形及/或实际赔付情况、潜在赔付风险通知并调整商家保证金额度的标准。商家同意礼姑娘平台可以通过调整商家账户可提现货款金额的方式调整保证金金额。
5、商家应当根据甲方公布的标准及时足额支付保证金(包括补缴、调整的保证金,下同),甲方有权根据平台保证金规则的调整、商家业务变化、违约情形及/或实际赔付情况、潜在赔付风险调整商家调整保证金金额标准。商家应在指定期限内补足保证金金额,如商家未在指定期限内补足,或者货款余额不足以补足保证金的,甲方有权解除本协议,停止服务,甲方不承担任何责任。
6、如商家申请注销账户或因商家违规造成礼姑娘平台解除本协议并关闭店铺,且商家没有任何违规情况及纠纷等问题,平台将按照相关平台规则,退还商家保证金,同时不承担该保证金产生的利息和孳息。
第二十一条、结算管理
1、正常经营情况下,商家发货满15日或消费者确认收货后(以较早者为准),消费者支付的货款自动进入商家在礼姑娘平台监管下的账户,商家可通过商家管理后台申请提现,礼姑娘平台审核通过后提现金额(无息)自动转入商家账户,若商家存在虚假发货、欺诈发货等违约行为,礼姑娘平台有权调整相关订单的自动确认收货时间,或者取消商家店铺订单的自动确认收货功能,相关订单的货款需消费者主动确认收货或主动申请退款后,方可转入商家账户。
2、礼姑娘平台有权在商家违反国家法律法规规定及本协议及相关规则时,从商家账户中的货款或保证金等费用中划扣违约金、赔偿金等。
3、礼姑娘平台有义务协助司法机关和行政主管部门履行职务,并按照上述部门的法律文书或行政处罚决定书(处理决定书)等协助扣划商家账户内的资金,并不承担由此产生的任何法律责任。
4、其他收费项
礼姑娘平台收费项包括但不限于服务费、推广费、交易佣金等其他费用,具体标准见礼姑娘平台发布的相关规则,商家应按礼姑娘平台公布的收费规则按时足额缴纳各项费用,礼姑娘平台有权根据本协议及规则对未按时足额缴纳费用的商家进行违约处理,商家对此不持有任何异议。
5、双方确认,礼姑娘平台有权依本协议约定及/或平台规则、规定,关闭商家后台的提现功能,限制商家店铺资金提现额度。同时,甲方有权自商家店铺资金账户中扣划相应消费者赔付金、违约金以及其他费用或款项。商家无条件并不可撤销地授权礼姑娘平台通知相关合作方(包括但不限于第三方支付机构、合作银行等)立即停止向商家支付货款等结算款项、直接扣划店铺资金等。本协议及/或平台规则所指“店铺资金”,包括但不限于店铺保证金、活动保证金及货款。
第二十二条、积分推广活动
1、商家同意按其通过礼姑娘平台达成并履行的每笔交易的交易额为计费基数,按一定比例(见《礼姑娘服务条款》,且商家可通过登陆礼姑娘网站的方式自行提高此比例。)向礼姑娘指定的支付宝账户支付积分推广活动费用,交易额以支付宝技术系统记录的商家支付宝交易额为准。应向礼姑娘网络平台交易中的买家(下称“买家”)给付相应的积分,买家应按适用于礼姑娘平台的《积分活动规则》(下称“积分规则”)使用该积分,如买家按积分规则在随后的交易(下称“新交易”)中实际使用该积分,则礼姑娘将会按买家的交易记录,向新交易中的卖家的支付宝账户支付该积分对应的积分推广活动费用。
2.如买家未能按积分规则使用该积分,则该积分在有效期后失效,礼姑娘无需向商家退返任何活动费用。
3.积分推广活动费用的划扣和支付由支付宝公司按礼姑娘通过技术系统发出的支付指令自动完成。如发生退货情况且证明属实,礼姑娘同意向商家退还相应的积分推广活动费用,但仅限于因退货发生的礼姑娘线上退款且线上退款已完成。商家就退货线下退款的,则无论商家提供何种证据证明退货及退货相关的退款确实发生的,礼姑娘均不支持退还相应的积分推广活动费用。
4.商家应在本协议签署后次年的协议到期前2个月按其上年度作为前述新交易中的卖家收到的积分对应的积分推广活动费用向礼姑娘开具发票,逾期不能给礼姑娘开具上年度的积分发票(根据《礼姑娘服务协议》,商家同礼姑娘意有权指令支付宝公司从商家保证金中划扣相当于上年度积分发票金额的30%,作为违约金以弥补礼姑娘未收到发票而遭受的经济损失。如商家保证金账户余额不足支付上述违约金,则礼姑娘有权立即中止或终止向卖家提供全部服务。礼姑娘将在商家通过线上系统确认当期开票信息后,向商家提供商家所选择的具体自然月发生的积分推广活动费用发票,具体发票金额按礼姑娘的记录为准。如商家不按时将发票送达通付,通付有权随时要求支付宝从商家的支付宝账户扣除相当于应开发票金额的10%的款项作为违约金。
第二十三条、协议的终止
1、本协议期限为自签署之日起至协议解除之日止,但保密、违约责任、售后服务义务及产品质量保证责任在协议终止/解除后将继续有效。
2、通知解除:协议双方均可以提前15天以书面通知的方式,通知相对方终止本协议。
3、商家有以下情况可申请终止本协议:
(1)满足礼姑娘平台公示的账户注销条件的,商家可通过网站自助服务注销商家的账户;
(2)商家所有正常交易订单以及纠纷订单都已结算完毕;
(3)变更事项生效前商家停止使用并明示不愿接受变更事项的;
(4)商家明示不愿继续使用礼姑娘平台服务,且符合礼姑娘平台终止条件的;
4、甲方发起终止
(1)自然终止:本协议到期终止或商家在线接受的《支付宝服务协议》因任何原因终止则本协议将同时终止;
自然终止:本协议到期终止或商家在线接受的代扣协议及相关规则、规定因任何原因终止则本协议将同时终止;
(2)商家违反本协议及相关规则的,甲方依据违约条款终止本协议;
(3)商家盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为的;
(4)商家多次违反礼姑娘平台规则相关规定情节严重的;
(5)商家的账户被礼姑娘依据本协议回收的;
(6)商家在礼姑娘及其关联公司有欺诈、发布或销售假冒伪劣/侵权商品、侵犯他人合法权益或其他严重违约、违法行为的;
(7)未按照本协议及规则按时缴纳包括但不限于服务费、保证金、补交追加等费用,礼姑娘有权部分或全部中止或终止本协议;
(8)其它应当终止服务的情况;
5、终止协议后
(1)本协议终止后,除法律有明确规定外,礼姑娘无义务向商家或商家指定的第三方披露商家账户中的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给商家或第三方,亦不就终止协议而对商家或任何第三者承担任何责任。
(2)本协议终止后,礼姑娘仍享有下列权利:
①有权继续保存商家留存于礼姑娘平台的所有相关的各类信息及数据;
②对于商家存在的违约行为,礼姑娘仍可依据本协议、规则及法律法规向商家追究违约责任。
6、协议终止的其它约定
(1)本协议终止后甲方停止一切对商家的服务与义务,但商家仍应对在甲方平台活动期间的所有行为负责,如商家存在违反本协议及规定情况,存在纠纷订单及损害甲方利益等此类情况,甲方有权查封商家保证金及账户,商家应对此类违约负全部责任直至商家所有违约事件解决
(2)本协议终止后,对于商家在本协议生效期间产生的交易订单,礼姑娘可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则商家应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。
(3)在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任,商家必须完全且独立地承担。
如商家通过在线点击“确认退出”按钮申请终止本协议,则系统会立即使商家的店铺进入“监管”状态,15天后店铺正式进入退出流程,商家在退出流程后30天内可以且尽可以处理交易纠纷以及与礼姑娘之间的账务、发票结算事宜。商家违反礼姑娘的任何规则或本协议中的任何承诺或保证,包括但不限于本协议项下的任何约定,礼姑娘都有权立刻终止本协议,且按有关规则对商家进行处罚。如商家销售假冒他人商标(版权)的商品、外贸商品(包括但不限于:外单、原单、尾单、剪标等各类商品),二手商品,或第三方多次投诉其商品质量或服务质量,则甲方除有权立即终止或中止本协议外,还有权自商家账户全额划扣其所有保证金,作为商家的违约金。
(4)商家在超过90天的时间内未以礼姑娘服务账户及密码登录礼姑娘商城,礼姑娘商城有权终止本协议。
(5)如非因礼姑娘商城的原因,商家未能按本协议及附件之规定,按期全额支付有关服务费用和/或活动费用,且在礼姑娘商城规定的时限内仍未支付,礼姑娘商城有权部分或全部中止或终止本协议。
(6)本协议规定的其他协议终止条件发生或实现,导致本协议终止。
(7)协议终止后有关事项的处理:协议终止后,礼姑娘商城没有义务为商家保留礼姑娘商城服务账户中或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给商家或第三方。亦不就终止协议而对商家或任何第三者承担任何责任;无论本协议因何原因终止,在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任,商家必须完全且独立地承担;协议终止后礼姑娘商城有权保留该商家的注册数据及以前的交易行为记录。如商家在协议终止前在礼姑娘商城网络交易平台上存在违法行为或违反协议的行为,礼姑娘商城仍可行使本协议所规定的权利;
(8)协议终止之前,商家已经上传至礼姑娘商城网站的商品信息尚未达成交易协议的,礼姑娘商城有权在协议终止时同时删除此项商品的相关信息;商家已经与另一用户就某商品信息达成交易协议的,礼姑娘商城可以不删除该项交易,但礼姑娘商城有权在协议终止的同时将协议终止的情况通知该交易中的买方。
(9)因为上述各项原因导致礼姑娘商城终止本服务协议,商家店铺在礼姑娘商城作出终止本服务协议时立即进入退出流程,商家在进入退出流程30天内可以且尽可以处理交易纠纷以及与礼姑娘商城之间的账务、发票结算事宜。
(10)如在协议期内,非因商家违约或过错导致本协议终止,则商家有权凭礼姑娘商城就本协议开具的发票原件(如已开具)及退款申请要求退还未履行部分的服务费用(如有的话)至商家指定的银行账户。其他情况下协议发生终止,未履行服务费用均不予退还。除本协议特别规定外,积分推广活动费用在任何情况下都不予退回。
(11)本服务协议终止后,商家同意礼姑娘商城有权通知支付宝公司将商家的支付宝账户余额冻结30天,用于解决服务协议终止后的消费者维权赔付。
第二十四条、协议期限
本协议经书面签署或在线点击同意并接受后即告生效,本协议有效期以本协议约定为准。
送达地址: 礼姑娘商城可通过电子邮件向商户在礼姑娘商城注册时提供的电子邮件地址发出通知。通知的送达以邮件发出为准。
第二十五条、保密条款
1.本协议所称商业秘密包括但不限于本协议、补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他商业秘密信息。任何一方未经商业秘密提供方同意,均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。协议方承诺,本协议终止后仍承担保密义务,保密期持续三年。
2.因法律法规规定而披露商业秘密或该商业秘密已为公众所知悉的,披露方不承担责任。
3.礼姑娘依据本协议约定使用商家相关数据时,不受本保密条款的限制
第二十六条、不正当谋利
商家不得通过不正当手段(包括但不限于向礼姑娘商城工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、接待或商业机会等)谋取利益。如有违反,无论商家是否实际获得利益,礼姑娘商城均有权根据礼姑娘商城规则立即终止商家名下部分或所有礼姑娘商城店铺提供服务,同时礼姑娘商城有权划扣商家保证金作为违约金,具体处罚措施以礼姑娘商城规则规定为准。
第二十七条、礼姑娘商城的法律地位
礼姑娘商城仅作为用户物色交易对象,就货物和服务的交易进行协商,以及获取各类与贸易相关的服务的地点。
礼姑娘仅作为电子商务技术支持、网页空间、平台规则、虚拟场所经营者,仅是买卖双方货物交易及服务进行协商的平台,本协议的签署并不意味着礼姑娘是商城网站上商家与消费者之间交易行为的参与方,对前述交易礼姑娘商城仅提供技术服务,不对商家及/或消费者的任何口头、书面陈述或承诺发布的信息及交易行为的真实性、合法性、有效性及商品的真实性、合法性和有效性作任何明示或暗示的担保,亦不承担任何法律责任。商家因进行交易、获取有偿服务或接触礼姑娘商城服务器而发生的所有应纳税赋,均由商家自行负责支付。
第二十八条、有限责任
1、服务将按现状和按可得到的状态提供。礼姑娘商城在此明确声明对商城服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于对服务的可适用性,没有错误或疏漏,持续性,准确性,可靠性,适用于某一特定用途之类的保证,声明或承诺。对服务所涉的技术和信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性均不作承诺和保证。
2、使用服务下载或者获取任何资料的行为均出于商家的独立判断并自行承担风险。每一个商家独自承担因此对其电脑系统或资料灭失造成的损失。
3、商家了解并同意,礼姑娘平台及其关联公司并非司法机构,仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对商家提交的证据材料进行鉴别,礼姑娘商城及其关联公司对交易纠纷的调处完全是基于商家的委托或平台各项规则、规定以及相关法律法规规定居间调处,礼姑娘平台及其关联公司无法保证交易纠纷处理结果符合商家的期望,也不对交易纠纷调处结果及保证金赔付决定承担任何责任。商家应保证其提交的证据材料的真实性、合法性,并承担其或买家提供的信息、数据不实的风险和责任。如商家因此遭受损失,商家同意自行向受益人或致损方索赔。
4、商家了解并同意,鉴于现有技术水平和客观条件的限制,礼姑娘平台将采取一切可能的技术手段保持商家使用礼姑娘平台服务所涉的技术和信息的有效性,准确性,可靠性,质量,稳定,完整和及时性,但甲方对此不作任何承诺或保证。
5、不论在何种情况下,对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,礼姑娘不承担相应的违约责任:
(1)由于Internet连接故障,电脑,通讯或其他系统的故障电力故障,通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素;
(2)罢工,劳动争议,暴乱,起义,骚乱;
(3)生产力或生产资料不足,火灾,洪水,风暴,爆炸,不可抗力;
(4)战争,政府行为,国际、国内法院及行政机关的限制令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务;
第二十九条、争议解决及其他
1、本协议的适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,并以郑州市高新区人民法院为第一审管辖法院。
2、如果根据适用的法律认定本协议中的任何条款或者任何条款中的任何部分无效、违法或者不具有可执行性,这种无效、违法或者不具有可执行性不影响本协议中的任何其它条款或者这些条款中的任何其它部分的效力。
3、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,该条款应视为可被分离,其余部份则仍具有法律效力。
4、礼姑娘商城因商家过失或违约时放弃本协议规定的权利的,不得视为其对商家的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。
5.本协议的解释权归礼姑娘网络科技有限公司。
6.本协议自双方签字盖章后生效。
第三十条、协议附件清单
协议附件及其它规则是本协议的组成部分,与本协议条款具同等法律效力,本协议正文另有约定的除外。
附件一:授权书
附件二:礼姑娘商城服务条款
附件三:《年度各类目服务费年费一览表》
甲方(签字盖章) 乙方(签字盖章)
年 月 日 年 月 日
(附件一)
授权书
致:河南礼姑娘网络科技有限公司
本商家特以此函通知贵司,本商家不可撤销地授权贵司按本商家与河南礼姑娘网络科技有限公司,共同缔结的《礼姑娘商城服务协议》及其附件的规定在协议有效期内依河南礼姑娘网络科技有限公司指示直接对本商家在贵司处的支付宝账户余额进行款项冻结和支付。
签字盖章:
2019年 1月 8 日
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